네이버 스마트스토어 톡톡 문의하는 방법 (PC / 모바일)
네이버 스마트스토어란 쇼핑몰과 블로그를 결합한 블로그형 쇼핑몰입니다. 그래서 우리는 네이버 스토어를 네이버의 쇼핑 탭에서 쉽게 확인할 수 있고 네이버 자사의 결제시스템 및 포인트 적립과 사용이 가능하기에 매우 편리합니다. 게다가 인기순, 댓글많은 순, 최신 순, 가격낮은 순의 정렬 기능으로 쉽게 내가 원하는 가성비 제품을 쉽게 찾아서 구매할 수 있기에 좋기도 하고, 배송 추적이나 환불, 교환등의 절차도 네이버의 정책을 사용하며 관리되기에 믿고 쇼핑할 수 있다는 것도 장점입니다. 또 궁금하거나 배송에 관련된 문의가 있다면 전화를 하지 않고도 채팅으로 문의할 수 있는 톡톡 기능이 있어서 매우 편리합니다. 즉 귀찮은 통화를 하지 않고도 네이버 톡톡을 이용하면 빠른 응답속도로 교환, 환불, 문의가 가능하다는 것입니다.
저도 네이버 스토어에서 쇼핑을 자주하는 편인데 최근 오배송이 온 상품이 있어서 네이버 톡톡 문의로 해결해주었는데요. 이번 글에서는 어떻게 네이버 톡톡 문의 기능을 사용할 수 있는지 설명드리도록 하겠습니다. 모바일과 PC에서 모두 이용가능하니 원하시는 방법에 따라 이용하시길 바랍니다.
목차
모바일에서 네이버 톡톡 문의 방법
1. 스마트폰에서 네이버 사이트를 실행합니다.
2. 로그인 후 상단 pay 버튼을 클릭합니다.
3. 결제내역을 누릅니다.
4. 결제한 스토어 상품을 선택합니다.
5. 주문 상세정보에서 톡톡하기 버튼을 클릭합니다.
6. 문의사항을 톡톡 메시지로 작성합니다.
7. 판매자에게 연결되며 톡톡으로 문의할 수 있습니다.
톡톡 처음 메시지에서 실시간 톡톡 상담원 문의 가능 요일과 시간을 확인할 수 있으니 참고하시길 바랍니다.
네이버 스토어 페이지에서 톡톡 문의 방법
상품을 주문한 것이 아닌, 주문 전 스토어에 문의하고 싶다면 아래 방법을 이용하시길 바랍니다.
1. 네이버 스토어 사이트에 들어갑니다.
2. 스토어 이름을 클릭합니다.
3. 판매자정보에서 톡톡문의 버튼을 누릅니다.
4. 스토어에 톡톡 문의를 남길 수 있습니다.
참고로 판매자정보에서 톡톡문의 버튼이 없다면 해당 스토어가 톡톡 기능을 사용하고 있지 않음을 의미합니다. 따라서 전화문의만 가능하니 참고하시길 바랍니다.
PC에서 네이버 톡톡 문의 방법
1. PC에서 네이버톡톡 사이트를 실행합니다.
2. 좌측 목록에서 문의하고 싶은 스토어를 선택합니다.
3. 톡톡 문의 메시지를 작성해서 이용합니다.
PC 스토어 상품 주문 화면에서 톡톡문의 방법
스토어 상품 주문 화면에서 구매하기 아래의 톡톡문의 버튼을 눌러 이용하시면 됩니다.
마무리
오늘 작성 글에서는 네이버 톡톡 문의 방법을 알아보았습니다. 웬만한 네이버 스토어라면 톡톡 문의 기능을 사용하고 있고 응답률과 답변 속도가 매우 빠르니 이제 전화없이 상품에 대해서 모든 문의 메시지를 보내보시길 바랍니다. 참고로 네이버 톡톡은 스토어가 아닌 다른 사업자도 만들 수 있고, 검색하여 문의를 남길 수 있으니 참고하시길 바랍니다.
