원스토어 환불 방법, 규정 알아보기
스마트폰에서 어플리케이션을 설치할 때 대부분 구글 플레이 스토어를 이용하지만 원스토어 앱 서비스로 어플을 설치하는 경우가 있습니다. 원스토어는 SKT, LG U+, KT 통신 3사와 네이버에서 제공하는 앱 스토어로 구글 플레이 스토어에서 찾을 수 없는 어플을 다운로드 받을 때나 특수한 이벤트를 위해서 이용할 때가 많습니다. 특히 원스토어에서는 이용자를 확보하기 위하여 원스토어로 설치한 앱의 인 앱 결제시 추가 보너스 보상을 증정하거나, 결제 금액을 할인해 주는 등의 이벤트를 많이 하는데 이로 인하여 인 앱 결제가 잦은 게임 플랫폼 앱의 설치가 많은 편입니다.
저는 소소한 취미로 다수의 게임 앱을 즐기고 있는데 가끔씩 소액을 결제하여 게임 아이템을 구매하는 편입니다. 그래서 더 많은 결제 혜택을 받기 위해서 원스토어를 자주 이용하고 있는데, 잘못 결제하거나 이용을 더 이상 원치 않은 인 앱 상품을 취소하고 싶을 때가 있습니다. 그런데 구글 플레이 스토어와 원스토어는 환불 규정이 다르기 때문에 결제를 취소하거나, 이미 인 앱 결제된 건을 환불받기 위해서는 정확한 절차와 방법을 알고 계셔야 합니다. 그래서 원스토어 환불 규정과 함께 원스토어 환불 방법의 내용을 총정리해보았습니다. 소중한 나의 돈을 적절한 절차에 맞춰서 환불 요구를 통해 되돌려 받아 보시기 바랍니다.
목차
>원스토어 환불 규정
원스토어 환불 가능 기간
- 모든 결제는 7일 이내 환불 요청이 가능
- 결제 내용과 다른 내용을 제공받은 공급받은 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
원스토어 환불 신청시 진행 절차
① 사용자는 아래의 원스토어 환불 방법으로 환불을 신청합니다.
② 원스토어에서의 환불 처리가 아닌 판매자에게 권한이 전달됩니다.
- 회사 귀책 사유시 환급 비용 공제 이후 전액 환불
- 구매한 상품이 소비자의 사용 또는 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 것으로 볼 수 없는 경우 환불 불가능
- 환불의 요청은 언제든 아래의 원스토어 환불 방법으로 신청 가능
>원스토어 환불 방법
1. 원스토어 어플리케이션을 실행합니다.
2. 우측 하단 마이 탭을 누릅니다.
3. 구매내역을 클릭합니다.
4. 상품 또는 인앱구매에서 환불하고 싶은 결제 건을 선택합니다.
5. 영수증 번호 복사를 클릭합니다.
6. 원스토어 마이 탭에서 고객센터를 누릅니다.
7. 이메일 문의를 클릭합니다.
8. 답변 받을 메일을 입력합니다.
9. 문의 종류를 누릅니다.
10. 구매/결제를 선택합니다.
11. 상세 항목을 클릭합니다.
12. 계좌환불을 선택합니다.
13. 제목과 상품명, 발생일자, 발생시간, 발생채널, 내용을 양식에 맞춰 작성합니다.
14. 개인정보 수집에 동의합니다에 체크한 후 확인을 누릅니다.
15. 원스토어 환불 요청이 완료되어 입력한 이메일로 답변을 받을 수 있습니다.
원스토어 환불 양식 예시
- 제목: 잘못된 결제로 환불 요청 드립니다.
- 상품명: 캐주얼톡 500코인
- 발생일자: 2021.07.04
- 발생채널: 스마트폰
- 내용
1. 상품명(게임명): 캐주얼톡
2. 결제 일시(날짜, 시간): 2021.07.04 13:00
3. 게임 내 정보: 클란디아 서버/킴닥터/kimdoc/02302302
*카카오 회원번호 입력시 카카오 회원번호 확인 방법을 참고바랍니다.
4. 결제한 아이템명: 캐주얼톡 500코인
5. 결제한 상품(아이템) 가격: 5,500원
6. 요청사항: 결제 금액 전액 환불 : 영수증 번호 022832384729372
*위에서 복사한 영수증 번호를 붙여넣으시면 됩니다.
7. 환불 요청 사유: 친척 동생의 잘못된 오클릭으로 인해 결제가 진행되어 환불을 요청드립니다.
8. 아이템 사용여부: 지급된 아이템을 결제 이후 사용되지 않았습니다.
